Econ-041 勞工滿意度調查 (Labor Satisfaction Survey)
你滿意現在的工作嗎？下班後，還會不會收到主管或同事傳來的工作訊息？除了失業率與薪資這些常見指標，其實「工作的品質」同樣影響著每一位勞工的日常生活。為了更深入了解勞工對工作內容、工時、職場環境與生活平衡的真實感受，勞動部每年定期辦理「勞工生活及就業狀況調查」，俗稱勞工滿意度調查。本文將整理並解析最新 2025 年調查結果，帶你一次看懂台灣勞工對工作的整體滿意度、最滿意與最不滿意的項目，以及下班後是否仍被工作綁住，幫助你用數據回答那些平常說不出口、卻最在意的問題。
什麼是勞工生活及就業狀態調查?
調查目的
本調查旨在系統性掌握台灣勞工的就業與生活現況，內容涵蓋工作條件、工時與加班、薪資福利、職場環境、工作滿意度，以及職涯與退休規劃等面向。勞動部每年針對參加勞工保險、就業保險與職業災害保險之本國籍受僱勞工，定期辦理「勞工生活及就業狀況調查」，以蒐集具全國代表性的資料，作為勞動政策制定、就業服務與相關制度調整的重要參考依據，也讓外界能以數據理解勞工真實感受，而不只停留在單一指標（如失業率或薪資中位數）。
樣本數
2025年調查有效樣本數約4029份，涵蓋不同產業別、年齡層、性別與工作型態。
2025勞工整體滿意度：7成4勞工滿意目前工作
資料來源：勞動部
- 2023與2024的整體滿意（很滿意＋滿意）都在74.6%，2025小幅降到73.7%，整體仍屬穩定
- 2024「很滿意」衝到29.1%為三年最高，2025回落到27.7%
- 「普通」三年都在約22–23%之間，代表有兩成的人對工作「談不上多喜歡」
- 不滿意（不滿意＋很不滿意）占比長期只有約3%
勞工最滿意：性別平等工作環境以及同事關係勝過薪水
資料來源：勞動部
- 評分最高的前四項分別為「性別平等工作」、「同事相處與友誼」、「工作場所」以及「主管關切照顧」，顯示人際關係與管理氛圍是勞工感到滿意的主要原因
- 「工作時數」滿意度高於「工作負荷量」，暗示問題不只在工時長短，更在工作量密度與壓力配置
- 「工資」與「考核升遷制度」在滿意者中仍是後段班，就算整體滿意，對錢與升遷也不一定滿意
- 「無障礙環境」相對較低，代表即便在滿意者中，創造無障礙職場環境仍有改善空間
勞工最不滿：升遷考核與薪資
資料來源：勞動部
- 勞工最不滿「人事考核升遷制度」，比例高達75.5%，顯示不滿往往來自規則不清楚或不公平
- 「工資」居次 (68.9%)，薪資依然是硬傷，但它不是唯一問題
- 「申訴管道暢通」分數偏高 (59.4%)，當員工感到不滿時，往往也覺得沒地方申訴或講了沒用
- 「工作負荷量」(49.0%) 高於「工作時數」(37.3%)，再次指向壓力來源是負荷與資源配置，而非只有工時
加班趨勢：加班的人變少，但加班時間更長
資料來源：勞動部
- 有延長工時比例從2023的41.2%降到2025的36.3%，顯示加班人口變少
- 但平均每月加班時數從13.4小時升到16.2小時，呈現「加班集中在少數人身上」
- 2024到2025，有加班比例幾乎持平（36.6%→36.3%），但加班時數仍上升，代表「加班強度」才是近年的主要問題
- 這種結構很容易造成團隊內部兩極：一部分人沒加班，一部分人長期被榨乾
最常見的加班產業：資通、電力燃氣、金融名列前茅
哪個產業加班比例高？
資料來源：勞動部
- 加班比例最高的前四名包含，出版影音資通業 (48.2%)、電力及燃氣供應業 (45.1%)、金融保險業 (45.1%)，以及運輸及倉儲業 (43.6%) 顯示「資訊、基礎設施、金流與物流」都容易變成加班產業
- 製造業 (43.0%) 與 專業科學及技術服務業 (43.1%) 同樣在前段班，符合專案型與產線型的高負荷特性
- 即使加班比例相近，不同產業的「加班強度」仍存在明顯差異。以運輸及倉儲業與製造業為例，這兩個產業不僅加班情形普遍，加班時數也明顯偏高，平均每月皆超過20小時；相較之下，金融保險業同樣屬於經常加班的產業，但加班時數約落在每月12小時左右，顯示加班型態與工作負荷在產業之間並不一致。
加班是否有領到加班費或換補休嗎？
資料來源：勞動部
- 以平均來說，88%員工表示每次「每次均有領到加班費或換補休」
- 但各產業存在明顯差距：出版影音及資通業加班情況最嚴重，但是所有產業中最常沒有領到加班費的，每次均有領到或換取補休比例約80%，表示有兩成員工無償加班。
- 住宿餐飲以及營建工程的加班情況約35%，但97%以上的員工每次都有領到加班費或換補休。
下班後收到交辦工作有多常見：每4人就有1人遇到
接獲交辦工作情況：
資料來源：勞動部
- 有75.4%表示沒有接獲交辦工作，代表多數人仍能保有下班界線
- 但仍有24.6%曾接到交辦，比例不算小
- 「接到但未當下做」有近兩成，代表很多人其實休息被打斷，把工作留到明天再說
- 立即執行者占5.1%，雖是少數，但代表存在「隨call隨到」的工作文化仍然存在
接獲工作聯繫情況：
資料來源：勞動部
- 70.6%表示近一年「有接獲聯繫」，代表下班聯絡其實是常態而非例外
- 在整體勞工中，10.9%表示下班聯繫會造成困擾，已接近「每10人就有1人」
- 換個角度想：在「有接獲聯繫」的人之中，造成困擾的比例約15%，代表不是每次聯繫都糟，但一旦頻繁就會變消耗
- 與工作交辦圖表一起分析：真正的問題未必是「有沒有交辦」，而是「交辦方式與界線是否清楚」
退休規劃與退休金來源：七成有規劃，但仍高度依賴制度給付
與退休後之生活費用各項來源平均比重
資料來源：勞動部
- 71%勞工表示已做退休規劃，顯示「退休焦慮」已是主流議題
- 退休後生活費來源最大宗是勞保老年給付及勞工退休金 (42.5%)，制度仍是最主要支柱
- 第二、三大來源是儲蓄 (24.2%) 與投資所得 (20.9%)，代表個人理財的重要性快速上升
- 再就業收入 (9.8%) 不低，顯示不少人預期退休後仍需工作
- 由家人提供僅 2.2%，反映對「養兒防老」的期待已明顯降低
結語：台灣職場真正該改善的是什麼？
這份調查結果可能會讓不少人感到意外：超過七成的勞工表示自己對目前的工作感到滿意。相較之下，身邊的朋友往往更常聽到對工作的抱怨，或許正因為工作相對順利的人較少主動表達，而不順利的經驗更容易被分享。從「最滿意的項目」來看，公平的制度與友善的人際關係，是影響員工滿意度的關鍵因素。對企業而言，打造公平且尊重彼此的職場環境，或許比加薪來得省成本，卻也同時是最難落實的一件事，因為多數問題終究來自於人與人之間的互動。
需要注意的是，本調查呈現的是整體勞工的平均樣貌，每家公司、甚至每個部門的文化差異仍然很大。但從這些結果可以看出，不論產業或職位為何，薪資水準、公平的制度、良好的人際關係，以及工作與生活的平衡，始終是多數上班族心中最理想、也最期待的職場條件。
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